Conditions générales de vente
1-GARANTIE
Pour garantir toute réservation, la fourniture d’un numéro de carte bancaire valide est requise.
L’établissement se réserve le droit de bloquer temporairement le montant correspondant à la première nuitée sur votre carte de crédit avant votre arrivée.
Un dépôt de garantie de 100€ par carte bancaire ou sous forme de prépaiement sera également exigé lors de l’enregistrement. À défaut de ce dépôt, la réservation pourra être annulée par l’établissement.
La carte utilisée pour la réservation doit être présentée à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter la carte, veuillez contacter l’hôtel en amont de votre arrivée.
Les demandes spéciales sont traitées sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
2-CONDITIONS DE RÉSERVATION
L’établissement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation bancaire correspondant au montant de la première nuit dès la réservation et jusqu’à l’arrivée.
Le dépôt de garantie est intégralement remboursé si aucun dommage n’est constaté à votre départ.
Toute réservation de 4 chambres ou plus est soumise à des conditions particulières et peut entraîner des frais supplémentaires.
3-TRANSACTION SÉCURISÉE
Le site internet utilise des technologies de sécurité de pointe, notamment SSL (Secure Socket Layer), pour assurer la confidentialité de vos informations.
Le certificat de sécurité est fourni par USERTrust RSA Certification Authority via la plateforme D-EDGE. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés équipés de technologies avancées (biométrie, pare-feux, etc.).
4-ANNULATION ET MODIFICATION
1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28-12 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations d’hébergement fournies à une date ou période déterminée.
2. Réservations avec prépaiement
Ces réservations sont ni modifiables ni annulables. Les arrhes ne sont pas remboursables.
3. Réservations modulables
Lorsqu’autorisé par les Conditions Particulières, l’annulation ou la modification peut s’effectuer :
via le lien figurant dans l’email de confirmation,
directement sur notre site, dans la rubrique « Modifier ou annuler une réservation »,
ou en contactant l’établissement.
En cas d’interruption du séjour, aucun remboursement ne sera effectué. Il est conseillé d’annuler dès connaissance de l’empêchement.
5-FRAIS D'ANNULATION
Tarif non remboursable/non annulable : aucun remboursement possible.
Autres offres : se référer aux conditions indiquées sur le moteur de réservation.
No-show (non-présentation) : 100% du montant de la réservation est dû.
Si vous avez payé en ligne, le remboursement s’effectuera après déduction éventuelle de frais d’annulation, sauf pour les offres non remboursables.
6-TAXES
Les tarifs sont indiqués TVA incluse. La taxe de séjour et autres taxes locales peuvent être facturées en supplément, selon la réglementation en vigueur.
7-HEURE D’ARRIVÉE / DÉPART
Arrivée à partir de 15h00
Départ au plus tard à 11h00
En cas de non-respect de l’heure de départ, une nuit supplémentaire pourra être facturée.
Merci de signaler votre heure d’arrivée dans la case « Informations complémentaires » lors de la réservation, notamment pour les arrivées tardives.
Réception ouverte de 6h00 à 00h00.
8-GROUPES
Des conditions spécifiques s’appliquent aux réservations de groupe.
Merci de contacter le service réservation : contact@rinascitellarmorplage.com
9-DÉLOGEMENT
En cas de force majeure, l’établissement se réserve le droit de vous reloger dans un hôtel de même catégorie, à proximité. Les frais de transfert seront pris en charge par l’établissement.
10-MÉDIATION À LA CONSOMMATION
En cas de litige et après réclamation écrite restée infructueuse sous 60 jours, vous pouvez saisir :
Médiateur : CM2C
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
+33 (0)1 89 47 00 14
www.cm2c.net
Formulaire :
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11-LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.
12-DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition BLOCTEL :
www.bloctel.gouv.fr
13-RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez contacter notre Service Réservation.